Вопросы и ответы

  • Саженцы растений не подлежат возврату и обмену по закону РФ «О защите прав потребителя», п. 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55.

    При выборе и покупке растений важно принять взвешенное решение – в этом вам помогают наши менеджеры по продажам. Убедительно просим при покупке принять во внимание все факторы, влияющие на ваш выбор.

  • Растения – это живой товар, они нуждаются в постоянном уходе (как минимум – поливе). Поэтому в жаркие летние дни многодневная пересылка в закрытой коробке может погубить саженцы. Мы ценим Вас и ваш выбор и не можем отправлять растения, заранее зная, что они дойдут до вас в плачевном состоянии. Именно поэтому ВСЕ отправления заказов транспортной компанией мы делаем в осенний и весенний период, до наступления стабильно жаркой погоды.

  • Если заказ оформлен правильно (как это сделать, читайте здесь), он поступает в обработку менеджеру. После получения заказа менеджер свяжется с вами в рабочее время. График работы в сезон – ежедневно с 9 до 19 часов без перерыва, с октября по май – понедельник – пятница с 9 до 17 часов. В сезон возможна высокая загрузка, все заказы обрабатываются в порядке очереди. После уточнения деталей заказ отдается на сборку.

    Если с вами не связались в течение 2 дней с момента оформления заказа на сайте, позвоните по номеру +7 (922) 103-70-86 или напишите в WhatsApp – возможно, возникли технические проблемы.

  • Это кодирования размеров контейнеров, в которых продаются растения. Именно контейнер показывает объем корневой системы растений и питательного субстрата. С – круглый контейнер. Например, С3 – круглый контейнер объемом 3 литра. P – квадратный контейнер, в котором продаются небольшие растения или саженцы. Р9 – квадратный горшок со стенкой 9 см.